استرداد کالا
استرداد کالا دلایل مختلفی دارد که بسته به شرایط پیش آمده و زمان آن وجه مورد نظر متوجه فروشگاه یا خریدار است. در ادامه حالت های مختلف را بررسی می کنیم و توضیح خواهیم داد که در هر یک از شرایط پیش آمده، هزینه حاصل حمل و نقل بر عهده کدام طرف است.
در صورتی که انصراف خریدار از خرید، پیش از ارسال کالا به اطلاع واحد فروش یا کارشناس فروش برسد، در این حالت امکان استرداد وجه یا تغییر سفارش بنا به درخواست مشتری وجود دارد و هیچ خسارتی متوجه خریدار نخواهد بود.
در صورتی که کالای مشتری ارسال شده باشید و مشتری به دلایل مختلفی من جمله: تغییر مدل محصول، انصراف از خرید و بسیاری از دلایل دیگر هزینه رفت و برگشت کالا متوجه مشتری خواهد بود.
حالت اول: اگر خریدار در هنگام تحویل کالا بدون دلیل موجه از خرید خود منصرف شود و یا قصد تعویض کالا را داشته باشد، هزینه ارسال و برگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
حالت دوم: اگر کالای خریداری شده توسط مشتری از لحاظ فیزیکی یا اصات مشکل داشته باشد هزینه رفت و برگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
